Hướng dẫn xử lý lỗi khi xem trực tiếp trên IVMS-4200

Hướng dẫn xử lý lỗi khi xem trực tiếp trên iVMS-4200, giúp bạn khắc phục sự cố kết nối và hiển thị video để đảm bảo việc giám sát diễn ra mượt mà.

Ngày đăng: 26-05-2024

4,979 lượt xem

Mô tả vấn đề: Tài liệu này hướng dẫn cách để xử lý các lỗi phổ biển khi xem trực tiếp trên IVMS-4200. Để đạt được hiệu suất sử dụng cao, vui lòng tải về và cài đặt phiên bản

IVMS-4200 mới nhất theo đường link bên dưới:

https://www.hikvision.com/en/support/download/software/ivms4200-series/

1. Trường hợp 1: HCNetSDK.dll[2]

Nó có nghĩa là User đang sử dụng không có đủ quyền. Nguyên nhân phổ biến là do thiết bị được thêm bằng tài khoản được chỉ định cấp độ Người sử dụng (Operator) hoặc Tên đăng nhập (User) không được cấp quyền xem trực tiếp.
Trong trường hợp này, bạn có thể xóa thiết bị và thêm lại bằng tài khoản quản trị viên (admin), hoặc đăng nhập tài khoản quản trị viên để gán quyền xem trực tiếp cho các tài khoản khác.
Truy cập giao diện cấu hình của thiết bị --> Basic Settings --> System --> User Management --> chọn User --> Modify User --> chỉ định quyền xem trực tiếp các kênh theo nhu cầu.

2. Trường hợp 2: Playctrl.dll[2]

Nó có nghĩa là luồng đang xem không phải là luồng Video&Audio khi bạn bật Audio trên giao diện xem trực tiếp. Vui lòng xác nhận kênh hiện tại có hỗ trợ chức năng âm thanh và chọn Video type là Video&Audio
Truy cập giao diện cấu hình của thiết bị --> Basic Settings --> Video&Audio --> chọn Video type thành Video & Audio

3. Trường hợp 3: HCNetSDK.dll[5]

Nó có nghĩa là không cho phép thêm người dùng nữa, số lượng kết nối vào thiết bị đang đạt giới hạn tối đa. Bạn có thể khởi động lại thiết bị hoặc dừng kết nối của người dùng khác để giải quyết vấn đề này.
Bạn có thể kiểm tra thông số kết nối tối đa vào thiết bị trong bảng đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm

4. Trường hợp 4: HCNetSDK.dll[91]

Mã lỗi này sẽ được nhắc lên khi không nhận được luồng phụ (Sub Stream) hoặc luồng phụ không tồn tại
Để xử lý, trên trang xem trực tiếp (Main View)  chọn vào kênh Camera  click chuột phải  Stream  chọn Main Stream, sau đó thao tác xem trực tiếp bình thường.