Hướng dẫn xử lý lỗi đăng nhập thất bại ở iVMS-4200

Hướng dẫn xử lý lỗi đăng nhập thất bại trên iVMS-4200, giúp bạn khắc phục sự cố kết nối và truy cập vào hệ thống giám sát một cách hiệu quả và nhanh chóng.

Ngày đăng: 27-05-2024

1,788 lượt xem

Giới thiệu:

Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập không thành công trên iVMS-4200, dưới đây là các tình huống có thể xảy ra và hướng dẫn giải pháp tương ứng:

Vấn đề 1: Người dùng không tồn tại

Tình huống: Sau khi import file cấu hình từ máy B sang máy A, khách hàng không đăng nhập được phần mềm iVMS-4200 trên máy A, nguyên nhân là thông tin người dùng đã bị ghi đè.
Giải pháp: Khách hàng cần đăng nhập tên đăng nhập và mật khẩu của iVMS-4200 từ máy tính B để giải quyết vấn đề này.

Vấn đề 2: Đăng nhập tài khoản Hik-Connect không thành công

Tình huống: Khách hàng đăng nhập được tài khoản Hik-Connect trên ứng dụng nhưng không đăng nhập được trên iVMS-4200, báo lỗi Server error. error code: undefined (Server. mã lỗi: không xác định).

Giải pháp:

1. Trước tiên, hãy kiểm tra khu vực quốc gia, đảm bảo rằng tài khoản Hik-Connect thuộc cùng quốc gia/khu vực với iVMS-4200, bạn có thể vào kiểm tra thông tin quốc gia trong iVMS-4200, System Configuration --> Country/Region (Cấu hình hệ thống --> Quốc gia/Khu vực) để chọn thông tin quốc gia. Sau đó chọn ở góc trên bên phải của iVMS-4200 để đăng nhập Hik-Connect, kết nối lại tài khoản.
2. Nếu không hoạt động, hãy cập nhật iVMS-4200 lên phiên bản mới nhất để giải quyết vấn đề.
3. Nếu vẫn không thành công, hãy cung cấp tên tài khoản và thông tin phiên bản iVMS-4200 của bạn cho nhóm hỗ trợ địa phương để kiểm tra tài khoản