Hướng dẫn xử lý Camera PoE không có liên kết (No Link) trên NVR PoE Hikvision

Hướng dẫn xử lý camera PoE không có liên kết (No Link) trên NVR PoE Hikvision, cung cấp các bước để khắc phục sự cố kết nối và đảm bảo hệ thống giám sát hoạt động ổn định

Ngày đăng: 08-06-2024

2,455 lượt xem

Lưu ý:

1. Camera IP có thể được thêm vào PoE NVR với cả chế độ Thủ công (Manual) và chế độ Cắm và chạy (Plugand-Play). Khi áp dụng chế độ Plug-and-Play, vui lòng đảm bảo đó là Camera thương hiệu Hikvision và mật
khẩu của Camera giống với NVR.
2. Đối với vấn đề "Không có liên kết (No Link)", vui lòng vào Menu NVR  Camera  IP Camera, nhấp vào Biểu tượng trạng thái của camera để kiểm tra thông báo lỗi trước.

Hướng dẫn xử lý Camera PoE không có liên kết (No Link) trên NVR PoE

Trường hợp 1: Tên người dùng hoặc mật khẩu sai

Cách giải quyết:

Nếu camera IP có nút reset cứng, vui lòng tắt camera (ngắt nguồn). Sau đó tiếp tục giữ nút trong hơn 30 giây. Trong lúc đó, bật nguồn máy ảnh trong khi giữ nút. Thiết bị sẽ trở lại trạng thái Inactive (không hoạt
động). Camera sẽ tự động được kích hoạt và kết nối với NVR.
Nếu camera IP không có nút reset cứng, vui lòng sử dụng phần mềm SADP để đặt lại mật khẩu camera trước. Bạn có thể thao tác theo các bước dưới đây:

1. Tải xuống và cài đặt công cụ SADP mới nhất trên máy tính của bạn. Bạn có thể tải xuống từ link: https://www.hikvision.com/vn/support/tools/hitools/clea8b3e4ea7da90a9/

2. Kết nối camera với một trong các cổng PoE của NVR bằng cáp mạng

3. Chạy công cụ SADP để tìm kiếm camera.
4. Chọn thiết bị và nhấp vào nút "Forget password".
5. Chọn Export để xuất tệp xml của thiết bị và gửi đến nhóm hỗ trợ khu vực của chúng tôi (Email [email protected]) để đặt lại mật khẩu.
6. Nhận tệp đã mã hóa từ nhóm hỗ trợ, sau đó nhập tệp để đặt lại mật khẩu thiết bị.

Lưu ý: Vui lòng đặt mật khẩu mới của camera giống NVR.

7. PoE NVR sẽ tự động kết nối các camera với cùng một mật khẩu.

Trường hợp 2: Mạng không thể truy cập được

Nếu Camera được kết nối với cổng NVR PoE:

1. Tải xuống và cài đặt công cụ SADP mới nhất trên máy tính của bạn. Bạn có thể tải xuống từ link: https://www.hikvision.com/vn/support/tools/hitools/clea8b3e4ea7da90a9/
2. Kết nối máy tính của bạn với một trong các cổng PoE của NVR bằng cáp mạng.
3. Chạy công cụ SADP để tìm kiếm camera, kiểm tra địa chỉ IP của thiết bị.
4. Vui lòng truy cập camera qua trình duyệt web như hình sau.

5. Đi tới Configuration --> Maintenance --> Default (Cấu hình --> Bảo trì --> Mặc định), camera mặc định về cài đặt gốc, PoE NVR sẽ tự động kích hoạt và kết nối camera.

Nếu camera được kết nối với switch PoE, vui lòng kết nối switch với cổng LAN NVR. Địa chỉ IP của camera phải nằm trong cùng phân đoạn mạng với địa chỉ IPv4 của NVR. Sau đó vào NVR Menu --> Camera --> IP Camera, chọn camera và nhấp vào biểu tượng Edit (Chỉnh sửa)

Đặt Adding mode (Thêm chế độ) là Manual (Thủ công), nhập địa chỉ IP của camera và mật khẩu chính xác, sau đó bấm OK để thêm camera.

Trường hợp 3: Camera IP không tồn tại

"Camera IP không tồn tại (IP camera does not exist)" có nghĩa là NVR không phát hiện đầu vào camera.
Vui lòng kiểm tra xem camera có được kết nối đúng cách với cổng POE của NVR hay không. Bạn có thể thử thay đổi cáp ngắn hơn, thay đổi cổng PoE hoặc kết nối nguồn điện bên ngoài với camera IP để kiểm tra.