Tại sao Camera xem được ở nhà nhưng ra ngoài lại không xem được? (Cách sửa 100%)

Camera chưa được gán vào tài khoản Cloud (Hik-Connect/Ezviz)

Đây là lý do phổ biến nhất. Bạn đang xem camera bằng địa chỉ IP nội bộ. Địa chỉ này chỉ có hiệu lực khi điện thoại và camera dùng chung một đường truyền Internet.

• Dấu hiệu: Trong App chỉ hiện địa chỉ số (Dạng 192.168.1.x).
• Cách xử lý: Bạn cần đăng ký một tài khoản Hik-Connect hoặc Ezviz, sau đó quét mã QR sau lưng camera để "đưa nó lên mạng" toàn cầu.

Tính năng "Platform Access" bị tắt hoặc Offline

Dù bạn đã gán vào tài khoản, nhưng nếu thông số kết nối trên đầu ghi bị sai, bạn cũng không thể xem từ xa.

• Kiểm tra: Vào Cài đặt mạng trên đầu ghi -> Platform Access (Truy cập nền tảng).
• Trạng thái đúng: Phải hiển thị chữ "Online" màu xanh.
• Nếu báo "Offline": Kiểm tra lại dây mạng hoặc thông số DNS (Nên đổi DNS thành 8.8.8.8 và 8.8.4.4).

Lỗi nhảy địa chỉ IP (Xung đột IP)

Khi modem Wifi nhà bạn khởi động lại, nó có thể cấp một địa chỉ IP mới cho camera khác với địa chỉ cũ bạn đã cài đặt.

• Cách xử lý: * Sử dụng phần mềm SADP Tool trên máy tính.
• Tích chọn vào camera và bật tính năng Enable DHCP (để modem tự cấp) hoặc đặt IP tĩnh cho camera để không bao giờ bị nhảy nữa.

 Modem mạng chặn Port (Đối với cách xem bằng tên miền)

Nếu bạn xem bằng tên miền (Camera đời cũ), bạn phải "Mở cổng" (Open Port) trên modem. Đôi khi modem tự cập nhật hoặc reset làm mất các cấu hình này.

• Cách xử lý: Truy cập vào modem nhà mạng, kiểm tra mục Virtual Server/DMZ xem các cổng (thường là 80, 8000, 554) đã được mở đúng địa chỉ IP của đầu ghi chưa.

Gói cước 4G hoặc đường truyền tại nhà bị chặn

Đôi khi lỗi không nằm ở camera mà ở dịch vụ mạng:

• 4G hết dung lượng: Tốc độ thấp không đủ để tải luồng video HD.
• Tường lửa nhà mạng: Một số nhà mạng chặn các luồng dữ liệu lạ. Hãy thử khởi động lại modem Wifi tại nhà.

Tóm tắt bảng kiểm tra nhanh (Checklist)

Để khắc phục hiện tượng xem camera bằng Wifi ở nhà thì được, ra ngoài thì không sử dụng được:

• Thay thế modem
• Gán 2 địa chỉ vào modem : 1 dành cho chế độ xem bằng IP nội mạng – ở dạng IP trong mạng LAN , và 1 dành cho chế độ xem từ xa bằng internet – ở dạng tên miền.

Bạn có thể xem thêm hướng dẫn cấu hình để xem camera từ xa qua mạng

 THÔNG SỐ TRUY CẬP CẤU HÌNH VÀ ĐIỀU CHỈNH CAMERA HIKVISION XEM ĐƯỢC TỪ XA, QUA MẠNG:

• Địa chỉ IP mặc định: 192.0.0.64.
• Username: admin.
• Mật khẩu: (tự tạo, 8 ký tự vừa chữ và số)
• Port để NAT: 80, 8000 và 1024 2.

Để tiến hành cài đặt đầu ghi hình Hikvision xem qua mạng thì các bạn phải tìm được địa chỉ IP của đầu ghi Hikvision của mình là địa chỉ nào.

• Các bạn có thể sử dụng phần mềm SADP Tool để tìm kiếm địa chỉ Ip một cách dễ dàng bằng cách tải phần Mềm SADP Tool về máy của mình rồi cài đặt như những phần mềm khác nhé.

• Các bạn lưu ý là phải kết nối camera và thiết bị dò tìm địa chỉ IP của mình là 1 đường mạng hay nói cách khác là cùng một mạng Lan nhé. Khi mở phần mềm lên thì phần mềm sẽ tự khắc hoạt động là nó sẽ tự động tìm kiếm địa chỉ Ip, port cho chúng ta.

Tiến hành các bước cấu hình mạng và điều chỉnh camera Hikvision xem được từ xa, qua mạng

• Sau khi tải bạn tiến hành cài đặt vào máy tính.
• Mở phần mềm lên nó sẽ tự tìm thấy thiết bị camera (phải trong cùng mạng kết nối LAN).
• Bạn chọn thiết bị cần chỉnh sửa tương ứng.
• Điền password để kích hoạt thiết bị.

• Tiến hành tắt DHCP
• Sửa IP lên dãy cao (> 200)
  • VD: 192.168.1.202 để tránh đụng với các thiết bị khác.
• Sửa lại HTTP PORT thành 81
• Sau đó mở Internet Explore gõ “http://địa chỉ camera: PORT HTTP” để vào cấu hình
  • Ví dụ: http://192.168.1.202:81
• Điền username, password (bạn đặt ở bước 1 khi kích hoạt thiết bị)

• Tắt DHCP ở cả 2 mạng LAN và WLAN (WLAN chỉ áp dụng cho thiết bị có hỗ trợ WIFI), loại khác bạn chỉ cần chỉnh ở phần LAN.
• Chỉnh lại địa chỉ IP ở dãy cao > 200 cho cả LAN và WLAN.
• Chỉnh thành 2 địa chỉ khác nhau, Ví dụ: LAN 192.168.1.200 thì WLAN 192.168.1.201
• Default gateway: 192.168.1.1
• Chỉnh lại DNS theo 2 dãy địa chỉ này:
• 208.67.222.222
• 8.8.8.8

• LAN: Dành cho mạng có dây
• WLAN: Dành cho mạng wifi (Đầu ghi hình bình thường bạn không cần quan tâm tới thông số này)
• Nếu sử dụng WLAN thì phải bắt wifi cho thiết bị
• Tùy thuộc vào bạn sử dụng LAN hay WLAN mà bạn sẽ NAT PORT (Bước 6) theo địa chỉ khác nhau
• Cấu hình thông số mạng và Cameraddns cho thiết bị - Chỉnh IP
• Cài đặt mạng

• Vào “truy cập nền tảng” (Flatform Access) để bật Hik Connect.
• Nếu đây là lần đầu bạn bật Hik Connect lên, bạn sẽ phải nhập mã chứng thực (Vertification Code), bạn cứ điền ABCDEF nếu chưa được cấp mã xác thực này. Mã này bạn có thể nhìn ở sau lưng camera.
• Vào wifi để kết nối thiết bị tới mạng wifi. Chọn mạng wifi nhà bạn, kéo xuống dưới để điền password wifi trong ô key
• Tình trạng “Register Status” Online là thành công

Cài đặt mạng nâng cao - Bật HIK-CONNECT

• Cài đặt mạng nâng cao – Bật HIK-CONNECT -> Tình trạng “Register Status” Online là thành công

• Vào modem mạng để mở PORT (Cổng) cho Camera.
• Mở 3 PORT chính: HTTP, TCP và RTSP
• HTTP: Có nhiệm vụ giúp ta xem qua mạng trên trình duyệt
• TCP: Giúp ta xem qua mạng trên Smartphone.

• Kiểm tra mở port thành công

• Kiểm tra mở port thất bại

• Kiểm tra mở port thất bại, kiểm tra lại các bước trên
• Nếu kiểm tra lại rồi mà vẫn không mở PORT được thành công, bạn nên tham khảo bài viết này: Lỗi khi NAT PORT xem camera phổ biến và cách khắc phục

 <<<  Nếu bạn cần dịch vụ hỗ trợ tận nơi tại TP Hồ Chí Minh có thể xem và liên hệ ngay nhé <<<

Ngoài ra các bạn có thể tìm hiểu thêm cách mở port trên các modem của các nhà mạng:

• HƯỚNG DẪN NAT PORT MODEM HUAWEI VNPT
• HƯỚNG DẪN NAT PORT MODEM TP-LINK ADLS

Đừng ngại, hãy bắt máy GỌI NGAY để được hướng dẫn và tư vấn miễn phí:

 

08 9898 0626

 

HIKVISION - CAMERA BÁN CHẠY SỐ 1 THẾ GIỚI

 

• Địa chỉ: 1190 Phạm Thế Hiển, Phường 5, Quận 8, TP Hồ Chí Minh
• Hotline: 08.9898.0626
• Website: hikvi sionvietnam.net
• Email: [email protected]

-----------------------------------------------------