Hướng dẫn xử lý các lỗi liên quan vấn đề Hủy liên kết thiết bị Hikvision

Hướng dẫn chi tiết cách xử lý các lỗi liên quan đến việc hủy liên kết thiết bị Hikvision, giúp bạn khắc phục sự cố và duy trì hiệu quả hoạt động của hệ thống giám sát.

Ngày đăng: 22-05-2024

4,420 lượt xem

Mô tả vấn đề:

Nếu tài khoản đang gán thiết bị không thể đăng nhập hoặc bạn không thể truy cập thiết bị thông qua giao diện cục bộ, bạn có thể thao tác hủy liên kết thiết bị ra khỏi tài khoản bằng app Hik-connect hoặc phần mềm SADP tool.
Khi bạn thao tác hủy liên kết thiết bị và gặp lỗi, có thể tham khảo tài liệu này để giải quyết vấn đề của mình.

Hiện code “102060” “102075” hoặc “Unbinding failed. Not support by the device.” trên App/SADP tool hoặc “Unlinking timeout” trên giao diện cục bộ.

Giải pháp:

Chúng tôi khuyến nghị bạn đăng nhập tài khoản trước đó để xóa thiết bị, sau đó thêm nó vào tài khoản mới.
Nếu không thể đăng nhập vào tài khoản cũm bạn có thể chọn tên miền bên thứ 3 để xem và điều khiển trực tiếp thiết bị. Vui lòng tham khảo hướng dẫn : How to use Third Party DDNS services V3.0.pdf (hikvision.com)
Nếu cần thiết, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để giải quyết vấn đề này tốt hơn.

Hiện code “Operation failed 7” hoặc “Error code: 99 Network Connection Failed” hoặc “Hik-connect service is offline”

Giải pháp:

Bật dịch vụ Hik-connect trên thiết bị và đảm bảo trạng thái Hik-connect là Trực tuyến.
Nếu trạng thái Hik-connect của thiết bị thường xuyên Trực tuyến và Ngoại tuyến --> kiểm tra, xử lý mạng ổn định hoặc thử nâng cấp Firmware cho thiết bị và thử lại.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Hiện code “Incorrect Device IP Address”

Giải pháp:

Cần đảm bảo rằng điện thoại/máy tính đang kết nối cùng 1 hệ thống mạng và lớp mạng với thiết bị.
Kết nối thiết bị và điện thoại/máy tính với bộ định tuyến chính của hệ thống mạng.
Bật UPNP trên bộ định tuyến, thử nâng cấp firmware cho thiết bị và khởi động lại thiết bị.

Hiện code “Only the device in the same area with the app can be unbound from its account”

Giải pháp: trước tiên cần xác nhận khu vực đăng ký của tài khoản đang gán thiết bị

Thông qua App Hik-connect: sử dụng một tài khoản mới cùng thông tin khu vực đăng ký để hủy liên kết.
Thông qua SADP tool: cần đảm bảo rằng vị trí địa lý của thiết bị giống với khu vực đăng ký của tài khoản đang gán thiết bị.
Nếu bạn không nhớ thông tin khu vực đăng ký của tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để xác nhận hoặc chỉ định thông tin khu vực.